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Jul 17 2025
4452英國汽車經銷商正面臨前所未見的產業變革壓力。根據汽車資料分析公司 Automotive Data Solutions（ADS）近日發布的最新研究報告指出，中國汽車品牌大量進軍英國市場、電動車（EV）快速普及以及美式經銷策略的滲透，正在對英國傳統車商構成前所未有的挑戰與威脅。
中國品牌掀起「海嘯式」衝擊
報告指出，中國車廠正以電動車為利器，積極搶攻英國市場。包括比亞迪（BYD）、蔚來（NIO）、MG（名爵）等中國品牌，透過價格競爭與技術創新快速擴張，對現有歐洲與本地品牌造成強大壓力。ADS 形容這股趨勢如同一場「來勢洶洶的海嘯」，將重新塑造整個市場版圖。
電動車衝擊售後獲利模式
除了中國品牌威脅外，電動車結構簡化、維修頻率與維修費用大幅下降，也正衝擊著經銷商原本仰賴的售後服務收益。由於傳統燃油車的售後服務佔據經銷商總獲利的相當比例，電動車的普及意味著這一塊收入將面臨顯著下降。
「電動車轉型不僅是技術問題，更是經營模式的革命，」ADS 營運總監 Jon Sheard 表示。他警告，如果經銷商繼續將重心放在毛利極低的新車銷售，而忽略售後與顧客經營，將難以在競爭中生存。
美式經銷策略進逼 本地經銷商資料管理落後
與此同時，來自美國的汽車集團也逐漸導入先進的顧客關係管理（CRM）與精準行銷手段，將行銷、售後服務與顧客忠誠計畫結合為一。這種以「數據驅動」為核心的銷售模式，對習慣傳統經營方式的本地經銷商而言，是一場顛覆式的挑戰。
ADS 調查顯示，目前有超過三分之二的英國經銷商仍使用過時或不準確的客戶資料，導致行銷效果不彰，影響顧客回購率與品牌黏著度。Jon Sheard 直言：「如果經銷商連最基本的顧客資料都無法正確維護，將難以應對這場數位與產業雙重轉型。」
產業變局如 2008 危機再現
Sheard 更進一步指出，當前的產業環境有如2008年金融海嘯前的車市動盪時期。「當市場同時面臨多股力量壓力，而經銷商仍抱持過往的運營模式不放，結果往往是大量關店、整併與品牌撤離，」他說。
應對策略：數據治理與營運重構刻不容緩
ADS 建議，英國汽車經銷商必須立即採取三大因應措施：
重整營收結構，強化售後服務與保修業務，以減緩新車毛利下滑的衝擊；
清理並升級顧客資料庫，建立精準行銷機制，提高行銷回報與回購率；
引進現代化經營手段，如線上預約、數據導向的顧客維繫機制等，與新興品牌與國際集團競爭。
隨著電動化浪潮持續推進、國際品牌加速進軍，英國汽車經銷商正處於生死交關的十字路口。產業轉型雖不可逆轉，但唯有提前轉型、擁抱變革者，才能在未來市場中占據一席之地。
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