奇美居護所照護心升級 開創安寧居家與數位AI助理照護藍圖

112年至113年護理機構重點趨勢主題培訓成果發表會全體大合照，與會人員齊聚一堂，展現對居家護理與安寧照護的專業承諾，共同推動照護品質提升(圖/奇美醫院提供）

林護理師是一位具有十年在宅照護經驗的居家護理師，但每次訪視結束後，她都得依靠自己的記憶，將當天所有個案照護細節逐一記錄下來，然而，這樣的方式不僅耗時，還可能會遺漏關鍵訊息，因此對她來說，要在有限時間內完成訪視後記錄書寫，已成為另種無形的壓力及負擔。

林護理師的壓力及負擔並非單一案例，這是居家護理場域中許多護理師所共同面臨的困境，為了解決這一挑戰，奇美居家護理所開發出「AI智能管理照護包」，為居家護理師帶來革新突破的智慧化技術支持，讓他們能夠更專注於個案的實務照護服務。「AI智能管理照護包」有效提升照護資訊的優化和整合，減輕居家護理師的記錄負擔，不僅全面改善照護紀錄的品質，更為居家照護領域帶來革命性的創新。

衛生福利部護理暨健康照護司司長蔡淑鳳於112年至113年護理機構重點趨勢主題培訓成果發表會現場上台致詞（圖/奇美醫院提供）

因應高齡化社會帶來的龐大長期照護需求，衛生福利部護理暨健康照護司司長蔡淑鳳說明，衛生福利部積極推動「護理機構重點趨勢主題培訓課程研發計畫」，以全人照護概念與實證護理指引為基礎，強化護理機構的臨床照護能力與品質，著重於培訓居家護理師的直接照護能力，更專注於提升照護管理品質與機構永續發展。奇美醫療財團法人奇美醫院專案副院長暨護理部總監陳綉琴說明，奇美醫療財團法人奇美醫院自112年開啟全臺率先推動在宅急症照護(Hospital at Home, HAH)時代先驅，今(113)年更引進可攜式胸部X光機體現無牆醫院於在宅照護系統中，為能持續強化在宅照護模式品質提高護理師照護能力與效率，奇美居家護理所鏈結奇美醫院整合醫療中心、人工智慧團隊、安寧照護團隊資源，以智慧科技為基礎，導入「安寧居家照護」及「社區在宅醫護共照模式」培訓模組，透過培訓與智能化支持，聚焦於「智慧科技」與「人本照護」的結合，協助居家護理師優化在宅照護流程，實現照護資訊的優化性和整合性的雙重提升，讓護理師得以更專注於個案的照護需求，讓個案獲得舒適性與便利性在宅照護服務。

奇美醫療財團法人附設永康奇美居家護理所護理長陳乃菁表示，為致力於提升安寧居家護理的品質，導入零抬舉技術與淋巴水腫護理、穴位按摩等創新療法，為在宅個案提供更專業且貼心的照護，透過零抬舉技術，居家護理師能在無需搬動個案的情況下完成肢體擺位，這不僅大幅減輕居家護理師的體力負擔，還降低護理過程中對個案可能造成的壓力與不適感。此外，針對長期臥床的個案，護理師在訪視過程中融入淋巴水腫護理和穴位按摩技術，以促進血液循環、減少水腫、舒緩肌肉緊繃，為個案帶來身心的放鬆與舒適。這些技術的應用，實現以個案為中心的舒適照護，同時提高了居家安寧照護的專業性。透過創新科技與人性化服務的結合，助力居家護理師在工作中提供更加溫暖且有效的在宅照護服務。

奇美醫療財團法人奇美醫院專案副院長暨護理部總監陳綉琴於112年至113年護理機構重點趨勢主題培訓成果發表會現場上台致詞（圖/奇美醫院提供）

奇美醫療財團法人奇美醫院專案副院長暨護理部總監陳綉琴說明，奇美居家護理所自今(113)年1月起，截至10月居家護理服務人次已達5,548人次，為因應居家護理師在實務照護過中執行護理記錄、訪視排程方面的困境，我們結合智慧科技與人本照護理念，開發「AI智能管理照護包」，減輕了居家護理師的記錄負擔並提升居家照護的效率，該照護包具有語音錄製AI彙整紀錄、數位AI助理與智能科技彈性排派訪視路線三大功能，可提供優化記錄訪視內容，透過AI自動彙整完整的照護紀錄，確保關鍵資訊的無縫銜接，且能快速自動排定訪視路線，協助護理師在繁忙的訪視過程中快速查詢個案資料，並根據交通狀況和個案需求自動排定訪視路線，有效提升資源配置的靈活性，這項技術革新不僅可以減輕護理師的工作壓力，更強化了居家護理的優化回應效率，確保個案能及時得到最適切的照護服務。奇美居家護理所的AI智能管理照護包，成功地將智慧科技深度融入人本照護實務，為在宅照護領域樹立了創新數位標竿，也為居家護理師提供更高效率且專業的工作模式，推動居家護理服務邁向嶄新的未來。

奇美醫院護理部工作人員，展現熱忱與團隊精神，全力支持活動順利進行（圖/奇美醫院提供）

陳綉琴表示，隨著居家護理需求的持續攀升，藉人工智慧科技打造AI智能管理照護包，此項創新技術不僅為臺灣居家護理領域注入全新的活力，更提供了一個長遠且可持續的發展模式。奇美居家護理所透過跨領域合作以全新智慧科技為基礎，為在宅照護模式創造新契機，實現全人照護的願景，樹立重要的里程碑。未來，奇美居家護理所將不斷深化人工智慧於居家護理中的應用，優化回應效率，提升專業以人為本的照護服務，以智能化的貼心居家護理特質，結合科技成為守護長者身心健康的重要後盾。

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